TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO Y VENTA

Bienvenido al sitio web de Patitas Coquetas. Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, uso del sitio web y la compra de productos a través del mismo. Al navegar y realizar una compra en nuestra plataforma, usted acepta cumplir y quedar sujeto a las cláusulas descritas a continuación. Si no está de acuerdo con ellas, deberá abstenerse de utilizar este sitio web.

1. DECLARACIONES E IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR

En cumplimiento con el artículo 76 BIS de la Ley Federal de Protección al Consumidor, se hace constar que el titular de este sitio web y proveedor de los servicios y productos es

  • Nombre de la Persona Física: Mabeth Hernandez Hurtado (operando bajo la marca comercial "Patitas Coquetas").

  • Domicilio Físico: blv Adolfo Lopez Mateo 450, Col. Centro, Celaya, Guanajuato, México, C.P. 38210

  • Medio Oficial de Contacto y Soporte: tiendita@mabethbizz.com

2. OBJETO Y CAPACIDAD LEGAL

Este sitio web tiene como objeto la comercialización y confección de ropa de diseño original hecha a mano y accesorios para perros y gatos. Para realizar transacciones válidas en este sitio web, el usuario declara ser mayor de 18 años y contar con capacidad legal para contratar. Los menores de edad podrán utilizar la plataforma únicamente bajo la supervisión y consentimiento de sus padres o tutores legales.

3. PRECIOS Y FORMAS DE PAGO

  • Precios: Todos los precios mostrados en la tienda en línea se expresan en Pesos Mexicanos (MXN) y ya incluyen el Impuesto al Valor Agregado (IVA) del 16%. Los costos de envío se calcularán y mostrarán de forma desglosada antes de finalizar la compra.

  • Métodos de Pago: Aceptamos las principales plataformas de pago autorizadas y disponibles en la República Mexicana, incluyendo de forma enunciativa más no limitativa: tarjetas de crédito y débito (vía Stripe, PayPal o Mercado Pago), transferencias electrónicas (SPEI), y pagos en efectivo en cadenas autorizadas. Patitas Coquetas se deslinda de fallas técnicas directamente atribuibles a las empresas proveedoras de dichas pasarelas de pago.

4. TIEMPOS DE ELABORACIÓN, ENVÍO Y COBERTURA

  • Procesamiento y Elaboración: Los pedidos se procesan y envían los siete días de la semana. Al tratarse de prendas artesanales hechas a mano y personalizadas, el periodo de confección y entrega a la mensajería es de 1 a 2 días hábiles, contados a partir de que se confirma el pago y el cliente proporciona las medidas completas de la mascota.

  • Paqueterías y Envío: Los envíos se realizan a cualquier rincón de la República Mexicana utilizando servicios de mensajería reconocidos como FedEx, DHL, Jet Express y Estafeta.

  • Responsabilidad del Usuario: El usuario es completamente responsable de proporcionar datos de envío correctos, completos y verificables. Patitas Coquetas no se hace responsable por retrasos, pérdidas o costos de reenvío ocasionados por direcciones erróneas, incompletas o por la ausencia de personas en el domicilio al momento de la entrega.

5. PEDIDOS A LA MEDIDA Y GARANTÍA DE AJUSTE PERFECTO

Nuestro servicio estrella consiste en la confección de prendas adaptadas a las dimensiones reales de cada mascota.

  • Garantía de Ajuste: Ofrecemos una Garantía de Ajuste Perfecto. Es responsabilidad del cliente ingresar fielmente las medidas requeridas en el formulario interactivo siguiendo la guía de medición del sitio web.

  • En caso de que la prenda requiera modificaciones debido a un error en los datos proporcionados por el cliente, este deberá cubrir los costos de envío de ida y vuelta para realizar los ajustes, sujetándose a las políticas específicas de nuestra sección de cambios y devoluciones.

6. MODIFICACIONES Y CANCELACIONES DE PEDIDOS

Debido a la naturaleza artesanal y personalizada de nuestro taller, el proceso de corte de materiales inicia a la brevedad:

  • Cancelación o Modificación Gratuita: El cliente podrá modificar las medidas o cancelar su pedido sin costo alguno dentro de las primeras 12 horas posteriores a la confirmación del pago.

  • Cancelación Extemporánea: Si el cliente solicita la cancelación después del plazo de 12 horas y el taller ya ha comenzado con el corte de la tela o la confección, se retendrá el 40% del valor del producto en concepto de recuperación de materiales y mano de obra artesanal. Se reembolsará únicamente el 60% restante junto con el costo total del envío (siempre y cuando este no haya sido entregado a la paquetería).

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido visual, de diseño y escrito presente en este sitio web —incluyendo de manera enunciativa el logotipo de "Patitas Coquetas", las fotografías originales de catálogo de los perritos y gatitos modelando, los textos de la marca, los patrones de diseño exclusivos y la estructura de la página— es propiedad exclusiva de Mabeth Hernandez Hurtado. Queda estrictamente prohibida la reproducción, copia, distribución, explotación o uso comercial no autorizado de dichos elementos sin un consentimiento previo y por escrito de la titular.

8. RESTRICCIONES DE USO DEL SITIO WEB

Queda prohibido utilizar el sitio web para fines ilícitos o lesivos contra terceros. El usuario se compromete a no utilizar tecnologías automatizadas (bots, scrapers o software de extracción de datos) para recopilar información de nuestro catálogo de productos o stock. Asimismo, queda prohibida la reventa masiva o comercialización secundaria de nuestras prendas exclusivas de temporada sin previa autorización expresa por escrito.

9. DESLINDE DE RESPONSABILIDAD POR FALLAS TÉCNICAS

Patitas Coquetas trabaja bajo la infraestructura tecnológica de Hostinger y pasarelas de pago externas para asegurar una experiencia de compra 24/7. No obstante, no nos hacemos responsables por la suspensión temporal del servicio, pérdidas económicas indirectas o errores en el procesamiento de transacciones que se deriven de caídas de servidores ajenas a nuestro control, fallas de internet generales o actualizaciones del proveedor del sitio web.

10. JURISDICCIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE

Para la interpretación, cumplimiento y resolución de cualquier controversia derivada de las transacciones comerciales o el uso de este sitio web, las partes se someten en primera instancia al procedimiento conciliatorio ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

En caso de requerir una instancia judicial formal, las partes acuerdan someterse exclusivamente a las leyes de la República Mexicana y a la jurisdicción de los tribunales competentes radicados en la ciudad de Celaya, Guanajuato, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de sus domicilios presentes o futuros pudiera corresponderles.